離脱率

更新日: 2024年12月13日

離脱率とは

離脱率とは、ウェブサイト上の特定のページを訪問したユーザーが、そのページを最後にサイトから離れた割合を示す指標です。この数値は、訪問者がそのページでアクションを起こさずにサイトを離れたかどうかを測るためのデータで、ページの内容がユーザーの期待に沿っているかや、次のページへの誘導が効果的かどうかを判断する材料となります。

離脱率は、特にコンテンツ戦略やサイト構造の最適化において参考になる指標であり、訪問者の行動傾向を把握するための基本的な指標といえるでしょう。

離脱率の求め方

離脱率は、Google Analyticsやその他のアクセス解析ツールで算出することが可能です。離脱率は特定のページでの離脱数を、そのページの全体の訪問数で割ることで計算されます。例えば、あるページが100回表示され、そのうち40回がそのページを最後にサイトから離脱した場合、離脱率は40%となります。

この指標は、訪問者がどのページでサイトを離れたかを知ることで、ユーザー体験の改善に役立ちます。

離脱率の平均値と目安

離脱率の平均値や目安は、業界やサイトの種類によって大きく異なります。一般的には、ニュースサイトやブログなどの情報提供を目的としたサイトでは離脱率が高くなる傾向があり、50～60％の範囲が見られます。逆に、ユーザーが複数のページを訪れるよう設計されたECサイトや情報サイトでは、離脱率が低いほど効果的なナビゲーションといえます。

Google Analytics 4（GA4）では、より詳細な離脱率のデータを確認することができ、特定のページごとに離脱率の平均を把握することで、他のページとの比較が可能です。このように、ページ別の平均値や目安を考慮しながら、ページのパフォーマンスを評価することが効果的です。

離脱率が高くなる原因

離脱率が高くなる原因はさまざまです。ユーザーがサイトを離れる理由として以下のような要因が考えられます。

• コンテンツの質が期待に沿っていない場合
  ページに表示された情報が訪問者の期待やニーズに合わない場合、他のページに進まずにサイトを離脱してしまいます。例えば、検索結果や広告から訪れたユーザーが、ページの内容が異なると感じると、直ちに離脱する可能性があります。

• 読み込み速度が遅い場合
  サイトの表示速度が遅いと、ユーザーはその待ち時間に耐えきれず離脱してしまうことがあります。Googleは表示速度の速いサイトを優先的に評価する傾向があるため、SEO対策としても読み込み速度の最適化は欠かせません。

• ナビゲーションがわかりにくい場合
  サイト内で他のコンテンツにスムーズに移動できない場合、ユーザーは目的の情報を見つけられずにサイトを離れることが多いです。わかりやすいナビゲーション設計は、訪問者がより多くのページを閲覧するよう促します。

• 視覚的なデザインやUIの問題
  デザインがユーザーフレンドリーでない場合、ユーザーは不快感を覚えて離脱してしまうことがあります。特に、フォントサイズが小さい、色使いが不適切などの要因も離脱率を上昇させる原因となり得ます。

離脱率の改善方法

離脱率を改善するためには、ユーザーの行動やニーズに合った施策を行うことが求められます。以下のポイントを参考に、離脱率の低下を目指しましょう。

• コンテンツの質を高める
  訪問者のニーズを正確に把握し、そのニーズに応じた価値のあるコンテンツを提供することで、離脱率を低下させることが可能です。コンテンツを頻繁に更新し、ユーザーの興味を引きつける工夫も有効です。

• サイトの表示速度を改善する
  画像の圧縮やキャッシュの活用など、技術的な対策を施すことで、ページの読み込み速度を向上させることができます。GoogleのPageSpeed Insightsなどのツールを活用し、改善点を特定すると効果的です。

• ナビゲーションの最適化
  ページの上部やサイドバーに関連リンクを配置することで、ユーザーが簡単に他のコンテンツにアクセスできるようにします。さらに、パンくずリストやカテゴリー分けによって、訪問者が目的の情報にたどり着きやすくする工夫も有効です。

• デザインのユーザビリティを向上させる
  シンプルで視覚的にわかりやすいデザインにすることで、訪問者がコンテンツに集中しやすくなります。ユーザーエクスペリエンス（UX）に基づいたデザイン改善を行い、ページ全体の整合性を高めましょう。

離脱率と直帰率の違い

「離脱率」と「直帰率」は似たような指標に見えますが、それぞれ異なる意味を持ちます。離脱率は特定のページを最後にサイトから離れた割合を示しますが、直帰率は訪問者が最初にアクセスしたページでそのままサイトを離れた割合を指します。つまり、離脱率は「ページを最後に見たページ」という意味であり、直帰率は「サイト訪問全体で最初のページのみを閲覧した場合」を表します。

例えば、あるユーザーがAページからBページ、Cページと遷移し、Cページを最後にサイトを離れた場合、Cページの離脱率が計上され、Aページの直帰率は含まれません。これにより、訪問者の行動をより正確に分析し、各ページの役割や流入経路を最適化することが可能です。

離脱率がSEOに与える影響

離脱率が高いページは、Googleの検索エンジンに対してもその評価に影響を与える可能性があります。具体的には、検索結果に表示されたページにユーザーがアクセスした後、すぐに離脱する場合、そのページのコンテンツが期待に応えられていないと判断されることが考えられます。これにより、そのページのランキングが低下する可能性があるため、SEO対策としても離脱率の改善は効果的です。

また、離脱率の低減に成功すれば、滞在時間が増加し、他の関連コンテンツにアクセスする機会が増えるため、サイト全体の評価向上につながることが期待できます。ユーザーが複数のページを閲覧することで、サイトのコンテンツが充実していることが示されるため、離脱率の低減は間接的なSEO効果をもたらすといえるでしょう。

Google Analytics 4での離脱率の確認方法

Google Analytics 4（GA4）では、離脱率に関するデータを詳細に確認することができます。GA4で離脱率を確認するには、「レポート」→「エンゲージメント」→「ページとスクリーン」から、各ページの離脱数や離脱率を把握することが可能です。このデータを活用することで、どのページで訪問者が離脱しているのかを正確に把握し、対策を講じるための参考になります。

また、GA4では特定のイベントやアクションを計測することで、ユーザーの行動パターンや興味の変化を把握しやすくなっています。このように、分析ツールを活用することで離脱率の低減に向けた具体的なアプローチが可能です。

よくある質問

柏崎剛

この記事の執筆者・監修者。当サイトの運営者で、目からウロコのSEO対策「真」常識の著者。主にSEOの考え方について、現場での経験から、どのようにGoogle検索エンジン対策を行えばよいかを具体的に解説できるよう努めています。再検索キーワード調査ツール、トピッククラスター構築ツール、共起語検索ツール、競合キーワード調査ツール、キーワード候補調査ツール、検索ボリューム調査ツール、見出し抽出ツール、サジェストキーワード取得ツール、MEO順位チェックツールの考案者であり開発者。更に詳しくはプロフィールをご覧ください。SEO対策のお仕事に関するご依頼・お申し込みは、こちらのフォームから承っております。